초안·테스트용 문서예요. 법률 검토를 마치지 않은 초안으로, 실제 서비스에 적용되는 약관이 아니에요. 정식 문서는 출시 전에 이 주소에 게시돼요.

1. 서비스 이용약관

시행일: [시행일]

제1장 총칙

제1조 (목적) 이 약관은 소재하 스튜디오(SOJAEHA Studio)(이하 「운영자」)가 제공하는 Heelo(힐로) 앱과 관련 서비스(이하 「서비스」)의 이용 조건과 절차, 운영자와 이용자의 권리·의무를 정합니다.

제2조 (정의)

「이용자」: 이 약관에 동의하고 계정을 만든 사람입니다.
「계정」: 카카오·구글·애플 로그인으로 만든 이용자 식별 단위입니다.
「강아지 프로필」: 이용자가 등록한 강아지의 이름, 생일, 견종, 함께한 날, 사진 등입니다.
「산책 기록」: 이용자가 산책을 시작해 종료할 때까지 기록된 시간, 거리, 경로입니다.
「추억」: 이용자가 사진과 글로 게시하는 게시물과 그 댓글입니다.
「가족」: 대표가 등록한 강아지를 대표와 구성원이 함께 기록하는 묶음입니다.
「Heelo Plus」: 월 또는 연 단위로 자동 갱신되는 유료 구독입니다.
「앱마켓」: Apple App Store와 Google Play입니다.
「산책의 대표 강아지」: 한 산책에 여러 강아지가 함께 걸었을 때 산책 기록 목록과 카드에 대표로 표시되는 강아지입니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

운영자는 이 약관을 앱 설정 화면과 홈페이지([홈페이지 주소]/legal/terms)에 게시합니다.
운영자는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
개정 시 시행일과 개정 사유를 시행일 7일 전부터 앱 공지와 홈 배너로 알립니다. 이용자에게 불리한 개정은 30일 전부터 알리고 앱 알림으로 개별 통지합니다. (검토 중)
필수 약관이 바뀌면 앱 실행 시 다시 동의를 받습니다. 동의하지 않으면 로그아웃하거나 탈퇴할 수 있습니다.

제2장 이용계약

제4조 (가입)

만 14세 이상인 사람만 가입할 수 있습니다. 만 14세 미만은 가입할 수 없으며, 법정대리인 동의 절차는 제공하지 않습니다.
가입은 카카오·구글·애플 계정 로그인 후 필수 약관에 동의하면 완료됩니다. 애플 로그인은 iOS에서만 제공합니다.
운영자는 다음의 경우 가입을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 만 14세 미만인 경우
2. 다른 사람의 계정을 도용한 경우
3. 제16조에 따라 영구 이용 정지를 받은 사람이 다시 가입한 경우 (검토 중)

제5조 (계정 관리) 이용자는 자신의 소셜 로그인 계정과 기기를 관리할 책임이 있습니다. 도용을 알게 되면 즉시 운영자에게 알려야 합니다.

제3장 서비스

제6조 (서비스 내용) 운영자는 다음 서비스를 제공합니다. 위치정보를 이용하는 서비스는 위치기반서비스 이용약관이 함께 적용됩니다.

강아지 프로필 등록과 관리, 추모 전환
산책 기록: 시간, 거리, 경로, 새로운 길, 장소 발견
생애지도와 통계(도시·국가·세계 보기는 Plus)
추억 게시, 팔로우, 좋아요, 댓글
가족 공동관리(대표는 Plus)
Apple Watch에서 산책 시작·종료와 기록 현황 표시

제7조 (서비스의 변경과 종료)

운영자는 점검, 설비 장애, 천재지변 등 불가피한 경우 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 미리 알릴 수 없었던 경우 사후에 알립니다.
운영자가 서비스 전체를 종료할 때는 종료일 30일 전까지 알리고, 그때까지 이용자가 자신의 산책 기록과 추억을 내려받을 수 있는 기능을 제공합니다.
서비스 종료 시 남은 Plus 이용 기간은 (검토 중)에 따라 처리합니다.

제4장 Heelo Plus

제8조 (무료 이용과 Plus)

무료 이용자는 추억을 100개까지 게시할 수 있습니다. 개수는 다음 기준으로 셉니다.
1. 넣는 것: 게시된 추억. 운영자가 숨긴 추억도 넣습니다.
2. 빼는 것: 삭제한 추억(완전 삭제 전 30일 대기 중인 것 포함), 올리는 중인 추억, 추모 전환한 강아지만 태그된 추억.
3. 공유 강아지의 추억은 가족 대표의 개수로, 개인 강아지의 추억은 작성자의 개수로 셉니다.
4. 강아지의 추모 전환을 해제하면 그 강아지만 태그된 추억은 다시 개수에 들어갑니다. 이로써 100개를 넘더라도 기존 추억은 삭제되지 않으며, 새 추억 게시만 제한됩니다.
Plus 이용자는 다음 혜택을 받습니다.
1. 추억 개수 제한 없음
2. 생애지도의 도시·국가·세계 보기
3. 가족 공동관리의 대표가 되어 구성원을 최대 4명까지 초대
가격은 부가가치세를 포함해 월 4,900원, 연 39,000원입니다. 무료 체험은 제공하지 않습니다.
가격을 올릴 때는 적용 30일 전에 인상 내용과 해지 방법·조건을 알리고 이용자의 동의를 받습니다. 동의하지 않으면 결제한 기간이 끝날 때 구독이 종료되며, 그때까지는 기존 가격으로 이용할 수 있습니다. 앱마켓이 요구하는 동의 절차가 있으면 그에 따릅니다. (검토 중)

제9조 (결제와 자동 갱신)

결제는 앱마켓의 인앱 결제로만 이루어집니다. 운영자는 카드번호 등 결제수단 정보를 받지 않습니다.
Plus는 이용자가 해지하기 전까지 같은 주기로 자동 갱신되며, 갱신 대금은 앱마켓이 청구합니다.
운영자는 결제 전에 구매 화면에 가격, 결제 주기, 자동 갱신 사실, 해지 방법, 제11조의 청약철회 조건을 표시합니다.
연간 구독은 갱신 전에 갱신 예정 사실을 알립니다. (검토 중)
만 19세 미만 이용자는 법정대리인의 동의를 받아 결제해야 합니다. 동의 없이 결제한 경우 이용자나 법정대리인은 결제를 취소할 수 있으며, 운영자는 결제 화면에 이 사실을 알립니다. (검토 중)

제10조 (해지와 구독 종료)

이용자는 언제든 앱마켓의 구독 관리 화면에서 해지할 수 있습니다. 앱 안에서도 해지 화면으로 안내합니다.
해지하면 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 Plus를 이용할 수 있고, 다음 갱신부터 청구되지 않습니다.
구독이 끝나도 기존 산책 기록과 추억은 모두 유지되고 열람할 수 있습니다. 다만 다음 기능이 제한됩니다.
1. 추억이 100개를 넘으면 새 추억 게시
2. 생애지도의 도시·국가·세계 보기
대표의 구독이 끝나면 가족은 읽기 전용이 됩니다. 구성원은 공유 강아지의 기록을 볼 수 있지만 새로 기록하거나 추가할 수 없습니다. 대표가 다시 구독하면 원래대로 복원됩니다.

제11조 (청약철회와 환불)

결제일부터 7일 이내이고 Plus 혜택을 사용하지 않았다면 청약을 철회할 수 있으며, 결제한 금액은 제5항의 절차에 따라 전액 환불됩니다.
‘Plus 혜택을 사용’한 경우란 결제 후 다음 중 하나라도 있는 경우를 말합니다. ① 101번째 이후 추억 게시 ② 생애지도 도시·국가·세계 보기 ③ 가족 초대 코드 생성 ④ 가족 구성원이 대표의 Plus로 공유 강아지의 산책이나 추억을 추가한 경우(구독을 다시 시작해 가족이 복원된 경우 포함). 가족 구성원의 이용은 구매한 대표의 사용으로 봅니다.
Plus 혜택을 사용하면 청약철회가 제한된다는 사실은 결제 화면에 미리 표시합니다. (검토 중)
7일이 지난 뒤 해지하면 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있으며, 남은 기간에 대한 부분 환불은 하지 않습니다. 연간 구독도 같습니다. (검토 중)
결제는 앱마켓이 처리하므로 환불 신청과 지급은 각 앱마켓의 환불 절차로 진행됩니다. 운영자는 이용자가 환불을 받을 수 있도록 안내하고 필요한 협조를 합니다. App Store에서 결제한 경우에는 Apple의 문제 신고하기(reportaproblem.apple.com)에서 환불을 요청하며, 환불 여부는 Apple이 정합니다. 이 경우 운영자는 이용자가 요청하면 Plus 혜택을 사용하지 않았다는 확인을 드리는 등 환불에 필요한 협조를 합니다. Google Play에서 결제한 경우에는 Google Play의 환불 요청 또는 support@sojaeha.studio로 요청할 수 있습니다.
운영자 책임으로 Plus를 이용하지 못한 경우 (검토 중)에 따라 보상합니다.

제5장 가족 공동관리

제12조 (가족)

가족 공동관리는 대표가 등록한 강아지를 가족이 함께 기록하는 기능입니다. Plus 이용자는 대표가 되어 초대 코드로 최대 4명의 구성원을 초대할 수 있습니다. 한 계정은 한 가족에만 속할 수 있습니다.
대표의 강아지는 모두 가족과 공유됩니다. 구성원의 개인 강아지는 공유되지 않습니다. 가족 공유 강아지와 개인 강아지는 한 추억이나 한 산책에 함께 기록할 수 없습니다. 산책을 마치기 전에는 그 산책에 함께한 강아지와 대표 강아지를 바꿀 수 있으며, 함께한 강아지는 최소 한 마리가 남아야 합니다.
대표는 초대 코드를 만들 때, 구성원은 초대를 수락할 때 「가족이 내가 기록한 산책 경로를 볼 수 있음」에 동의합니다. 동의하지 않으면 가족을 만들거나 합류할 수 없습니다. (검토 중)
구성원은 공유 강아지의 정보, 산책 기록(경로 포함), 가족에게 공개된 추억을 볼 수 있습니다. 강아지 정보의 수정, 추모 전환, 삭제는 대표만 할 수 있습니다.
가족이 기록한 산책에는 기록한 사람이 표시됩니다. 추억 사진의 촬영 위치는 대표를 포함한 가족 누구에게도 보이지 않습니다.
구성원이 가족을 떠날 때는 자신이 쓴 추억을 가족에게 남길지 삭제할지 고를 수 있습니다.
구성원이 기록한 공유 강아지의 산책 기록은 가족을 떠나거나 탈퇴한 뒤에도 그 강아지의 기록으로 남고, 기록한 사람 표시만 지워집니다. 이 사실은 제3항의 동의 화면에서 미리 알립니다. 떠난 구성원은 [사업자 정보: 이메일]로 자신이 기록한 경로의 삭제를 요청할 수 있습니다. (검토 중)
구성원이 위치정보 이용 동의를 철회하면, 그 구성원이 기록한 공유 강아지의 산책 경로도 위치기반서비스 이용약관 제10조에 따라 파기됩니다.
대표의 구독이 끝나면 가족은 제10조 제4항에 따릅니다. 대표를 다른 구성원에게 넘기면, 새 대표가 Plus 이용자일 때만 가족 기록이 계속되고 그렇지 않으면 가족은 읽기 전용이 됩니다. 이전 대표의 Plus 구독은 이전 대표에게 남으며 새 대표에게 넘어가지 않습니다.
대표는 가족을 해체하거나 대표를 다른 구성원에게 넘긴 뒤에만 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 다만 앱을 쓸 수 없어 제17조 제1항의 이메일로 탈퇴를 요청한 대표는, 운영자가 가족에 가장 먼저 합류한 구성원에게 대표 자격과 공유 강아지를 넘긴 뒤 탈퇴를 처리하고, 구성원이 없으면 가족을 해체한 뒤 처리합니다. 넘겨받은 대표가 Plus 이용자가 아니면 가족은 제9항에 따라 읽기 전용이 되며, 운영자는 넘겨받은 구성원에게 이 사실을 알립니다. (검토 중)

제6장 게시물

제13조 (게시물의 권리)

이용자가 올린 추억, 사진, 댓글의 저작권은 이용자에게 있습니다.
이용자는 운영자가 서비스 제공에 필요한 범위에서 게시물을 저장, 복제, 크기·형식 변환, 전송, 표시할 수 있도록 무상으로 허락합니다. 이 허락은 게시물 공개 범위 안에서만 효력이 있습니다.
운영자는 게시물을 서비스 밖 광고나 홍보에 쓰려면 이용자의 별도 동의를 받습니다.
게시물을 삭제하거나 탈퇴하면 제2항의 허락은 끝납니다. 삭제한 추억은 바로 보이지 않게 되고, 30일 뒤 완전히 삭제됩니다.
이용자가 공유 이미지 카드로 앱 밖에 공유한 사본은 운영자가 회수할 수 없습니다.

제14조 (게시물의 공개 범위와 관리)

추억의 공개 범위는 「전체」「팔로워」「나만 보기」 중에서 고릅니다. 공유 강아지의 추억은 「나만 보기」 대신 「가족만」을 고릅니다(전체·팔로워·가족만). 비공개 계정의 「전체」 게시물은 팔로워에게만 보입니다. 다만 비공개 계정이어도 다른 사람의 공개 게시물에 좋아요나 댓글을 남기면, 그때 고른 강아지의 이름과 사진이 그 게시물을 보는 사람에게 보입니다.
게시한 추억의 글, 태그한 강아지, 공개 범위, 연결한 산책, 댓글 허용 여부는 수정할 수 있습니다. 사진은 수정할 수 없습니다.
추억 사진과 강아지 프로필 사진은 촬영 위치 정보(EXIF)를 지운 뒤 저장합니다. 산책 중 앱 카메라로 찍은 추억 사진의 촬영 위치는 별도로 저장되며 촬영한 본인만 볼 수 있습니다.
운영자는 제14조의2부터 제14조의5에 어긋나는 게시물을 숨기거나 삭제할 수 있습니다.

제14조의2 (금지 게시물)

무관용 원칙: 운영자는 불쾌감을 주는 게시물과 다른 이용자를 괴롭히는 이용자에 대해 무관용 원칙을 적용합니다. 신고된 게시물은 24시간 안에 확인해 조치하는 것을 목표로 하고, 제14조의2부터 제14조의5를 위반한 이용자는 제16조에 따라 이용이 제한됩니다.

위치와 사생활 침해: 다른 사람의 집, 산책 경로, 실시간 위치를 알 수 있게 하는 내용. 다른 사람의 얼굴, 연락처, 차량 번호 등 개인정보를 동의 없이 올리는 내용.
동물 학대: 동물을 학대하거나 학대를 부추기는 내용, 학대 장면을 즐기듯 올리는 내용.
괴롭힘과 혐오: 특정인을 모욕하거나 따라다니며 괴롭히는 내용, 출신·성별·장애 등을 이유로 차별하거나 비하하는 내용.
음란하거나 폭력적인 내용: 성적인 내용, 잔혹한 장면.
불법 행위: 동물의 불법 판매·거래, 그 밖에 법령을 위반하는 내용.
권리 침해: 다른 사람의 사진·글 등 저작물을 허락 없이 올리는 내용, 명예를 훼손하는 내용.
스팸과 광고: 같은 내용 반복 게시, 허락받지 않은 상업 광고, 외부 유도.
사칭과 거짓 정보: 다른 사람이나 운영자를 사칭하는 내용, 다른 사람에게 해를 줄 수 있는 거짓 정보.

닉네임과 강아지 이름에도 이 조의 기준을 적용합니다.

제14조의3 (게시 전 자동 검사) 이 서비스는 추억의 글과 댓글, 닉네임이 올라가기 전에 자동으로 검사합니다. 욕설과 노골적인 성적 표현이 담긴 글·댓글·닉네임은 등록 자체가 거부되며, 나중에 글이나 닉네임을 수정할 때도 똑같이 검사합니다. 자동 검사는 명백한 표현만 걸러내므로, 걸러지지 않은 게시물은 제14조의4의 신고로 다룹니다.

제14조의4 (신고와 처리)

추억, 댓글, 사용자를 신고할 수 있으며, 차단과 신고는 계정 단위로 적용됩니다. 신고한 사람의 정보는 신고당한 사람에게 알리지 않습니다.

신고 사유	해당하는 금지 게시물
스팸	7
부적절한 내용	4, 5, 8
괴롭힘	3
동물 학대	2
개인정보 침해	1
기타	6 등 위에 없는 경우. 사유를 200자까지 적을 수 있습니다.

운영자는 신고 접수 후 24시간 안에 검토하는 것을 목표로 합니다. 이는 목표이며, 신고가 몰리면 늦어질 수 있습니다.
서로 다른 여러 계정이 같은 대상을 신고하면, 검토 전이라도 그 대상을 임시로 숨깁니다. 위반이 아니면 복구합니다. 악용을 막기 위해 신고 반영 기준과 신고 횟수 제한 등의 장치를 둡니다.
검토 결과는 신고한 사람과 게시물 작성자 모두에게 앱 알림으로 알립니다.
명예훼손이나 사생활 침해를 이유로 삭제를 요청받았는데 판단이 어려우면, 최대 30일 동안 임시로 숨길 수 있습니다. (검토 중)
이의 제기는 제16조 제3항에 따릅니다.
Heelo 이용자가 아니어도, 게시물이 자신의 명예·사생활·저작권 등을 침해한다고 생각하면 [사업자 정보: 이메일]로 삭제를 요청할 수 있으며, 요청할 때는 게시물을 알아볼 수 있는 정보와 침해라고 생각하는 이유를 적어야 합니다.

제14조의5 (차단과 탈퇴 요청 중인 계정)

차단하면 서로의 프로필, 강아지, 추억, 댓글이 양쪽 모두에게 보이지 않습니다. 차단한 사실은 상대에게 알리지 않습니다.
탈퇴를 요청한 계정의 프로필과 게시물은 요청 즉시 모든 사용자에게 보이지 않습니다.

제7장 이용자 의무와 이용 제한

제15조 (이용자의 의무) 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

다른 사람의 계정 도용, 운영자나 다른 사람 사칭
다른 사람의 개인정보, 집이나 산책 위치를 동의 없이 게시
제14조의2부터 제14조의5의 금지 게시물 게시
서비스의 정상 운영을 방해하는 행위, 자동화 수단을 이용한 대량 접근
산책 기록이나 장소 랭킹을 조작하는 행위
관련 법령을 위반하는 행위

제16조 (이용 제한)

운영자는 이용자가 제15조나 제14조의2부터 제14조의5를 위반하면 위반 정도에 따라 다음 조치를 할 수 있습니다.

게시물 숨김 또는 삭제
7일 동안 추억 게시·댓글 등 일부 기능 제한
30일 동안 계정 이용 정지
영구 이용 정지와 이용계약 해지

위반 정도에 따른 기준

경우	조치
처음이거나 가벼운 위반	게시물 숨김 또는 삭제, 안내
반복 위반	7일 동안 추억 게시·댓글 등 일부 기능 제한
계속 반복하거나 다른 사람에게 해를 준 위반	30일 동안 계정 이용 정지
위치 추적, 동물 학대, 불법 거래, 계정 도용 등 중대한 위반	즉시 영구 정지

운영자는 조치 내용과 사유를 앱 알림으로 알립니다. 긴급한 경우에는 조치 후 알립니다.
이용자는 조치를 안 날부터 30일 안에 [사업자 정보: 이메일]로 이의를 제기할 수 있습니다. 운영자는 접수 후 3영업일 안에 검토 결과를 앱 알림으로 알리고, 잘못된 조치로 확인되면 게시물을 복구하고 제한을 해제합니다.

제8장 탈퇴

제17조 (탈퇴)

이용자는 앱 설정에서 언제든 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 앱을 쓸 수 없는 경우에는 홈페이지의 계정 삭제 안내([홈페이지 주소]/account/delete)에 따라 [사업자 정보: 이메일]로 요청할 수 있습니다. 이때 운영자는 가입한 로그인 방식, 닉네임, 등록한 강아지 이름 등으로 본인을 확인하며, 구글·애플로 가입한 경우에는 가입한 이메일로 확인 메일을 보냅니다. 확인되면 요청을 받은 날부터 10일 안에 탈퇴를 처리하고, 확인되지 않으면 앱에서 직접 탈퇴하도록 안내합니다. 처리 후의 절차는 앱에서 요청한 경우와 같습니다. 이 경우 제3항의 30일 유예 기간은 운영자가 탈퇴를 처리한 날부터 셉니다. 운영자는 처리 결과와 삭제 예정일(처리일부터 30일이 되는 날)을 이메일로 알립니다.
탈퇴가 처리되면(앱에서 요청한 경우에는 요청 즉시, 이메일로 요청한 경우에는 운영자가 처리한 때) 다른 이용자에게 보이는 모든 화면에서 숨겨지고 모든 기기의 로그인이 끊깁니다. 기기에 따라 로그인이 끊기기까지 최대 1시간이 걸릴 수 있습니다.
요청일부터 30일 동안은 유예 기간입니다. 이 기간에 다시 로그인해 계정 복구를 선택하면 탈퇴 요청이 취소되고 계정이 복구됩니다.
30일이 지나면 계정과 기록이 삭제되며 복구할 수 없습니다. 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 예외이며, 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 따릅니다.
탈퇴해도 앱마켓의 Plus 구독은 자동으로 해지되지 않습니다. 운영자는 탈퇴 화면에서 이 사실과 앱마켓 구독 해지 방법을 안내하고 구독 관리 화면으로 가는 링크를 제공합니다.
가족 대표의 탈퇴는 이메일로 요청한 경우의 예외를 포함해 제12조 제10항에 따릅니다.

제9장 기타

제18조 (운영자의 의무) 운영자는 관련 법령과 이 약관을 지키고, 이용자의 개인정보와 위치정보를 개인정보 처리방침과 위치기반서비스 이용약관에 따라 보호합니다. 이용자의 문의에는 접수 후 3영업일 안에 답하며, 바로 처리하기 어려운 경우 그 사유와 처리 일정을 알립니다.

제19조 (책임 제한)

운영자는 천재지변, 앱마켓·통신사·기기의 장애 등 운영자에게 고의나 과실이 없는 사유로 생긴 손해에 책임을 지지 않습니다.
GPS 신호 상태에 따라 거리, 경로, 발견 기록이 실제와 다를 수 있습니다. 운영자는 기록 정확도를 높이려고 노력하되, 고의나 과실이 없으면 오차에 책임을 지지 않습니다.
산책 중에는 화면 대신 길을 보며 걸어 주세요. 산책 중 발생하는 교통사고, 낙상, 강아지의 안전사고 등 현실의 안전에 대한 책임은 이용자에게 있으며, 운영자는 기록이나 발견을 위해 위험한 장소로 이동하도록 유도하지 않습니다.

제20조 (분쟁 해결과 관할) 이 약관은 대한민국 법에 따릅니다. 분쟁은 민사소송법상 관할 법원에 제기합니다.

제21조 (사업자 정보) 운영자의 정보는 다음과 같으며(상호 소재하 스튜디오(SOJAEHA Studio), 대표자 김지용, 사업장 주소 경기도 하남시 망월동 1002-3, 전화번호 [사업자 정보: 전화번호], 이메일 [사업자 정보: 이메일], 사업자등록번호 457-14-02929, 통신판매업 신고번호 제2026-경기하남-1786호), 앱 설정의 「사업자 정보」 화면과 홈페이지 하단에도 표시합니다. (검토 중)

부칙 이 약관은 [시행일]부터 시행합니다.

변경 이력

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