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요청별 안내

자주 묻는 질문

구독은 어떻게 해지하나요?

App Store에서 결제했다면 iPhone 설정의 구독 메뉴에서, Google Play에서 결제했다면 Google Play 앱의 정기 결제 메뉴에서 해지해요. 앱 안에서도 해지 화면으로 안내해 드려요.

Apple 도움말 · Google Play 도움말

구독을 해지하면 기록은 어떻게 되나요?

이미 결제한 기간이 끝날 때까지 Plus를 쓸 수 있고, 그 뒤에도 산책 기록과 추억은 모두 남아 있어요. 다만 추억이 100개를 넘으면 새 추억을 올릴 수 없고, 생애지도는 동네 단계만 볼 수 있어요. 가족 대표의 구독이 끝나면 가족은 읽기 전용이 돼요.

환불받을 수 있나요?

결제일부터 7일 이내이고 Plus 혜택을 쓰지 않았다면 전액 환불받을 수 있어요. 결제 후 101번째 추억을 올리거나, 생애지도 시·군·구, 시·도, 국가 단위 보기를 열거나, 가족 초대 코드를 만들었다면 혜택을 쓴 것으로 봐요. 7일이 지난 뒤 해지하면 결제한 기간이 끝날 때까지 쓸 수 있고, 남은 기간은 부분 환불되지 않아요. 연간 구독도 같아요. 결제는 앱마켓이 처리하므로 환불도 각 앱마켓의 환불 절차로 신청해요. 어려운 점이 있으면 support@sojaeha.studio로 알려 주세요.

탈퇴하면 기록은 언제 지워지나요?

탈퇴를 요청하면 바로 모든 기기에서 로그아웃되고 다른 사람에게 보이지 않아요. 30일 안에 다시 로그인해 「계정 복구하기」를 누르면 되돌릴 수 있고, 30일이 지나면 삭제돼 복구할 수 없어요. 탈퇴해도 구독은 자동으로 해지되지 않으니 앱마켓에서 먼저 해지해 주세요. 자세한 내용은 계정 삭제 안내에 있어요.

위치는 언제 수집하나요?

산책을 시작한 때부터 끝낼 때까지만 기록해요. 화면이 꺼지거나 잠겨 있어도 산책 중이면 기록돼요. 홈 화면 날씨에는 대략적인 위치만 쓰고 저장하지 않아요.

위치정보 이용 동의를 철회하면 어떻게 되나요?

산책 경로, 방문 장소, 발견, 새로운 길 기록과 거리, 사진 촬영 위치가 지워져요. 가족 공유 강아지와 걸은 내 경로도 함께 지워져요. 산책 날짜와 시간, 총 거리, 함께 걸은 강아지는 남아요. 산책 중에는 철회할 수 없으니 산책을 끝낸 뒤 해 주세요.

가족은 몇 명까지 함께할 수 있나요?

Plus 이용자가 대표가 되어 최대 4명까지 초대할 수 있어요. 한 계정은 한 가족에만 속할 수 있어요. 가족끼리는 경로 열람에 동의한 뒤, 함께 기록하는 강아지(공유 강아지)와 걸은 서로의 산책 경로를 볼 수 있어요. 각자의 개인 강아지는 공유되지 않아요.

가족을 떠나면 내가 기록한 산책은 어떻게 되나요?

공유 강아지의 산책 기록은 그 강아지의 기록으로 남고, 기록한 사람 표시만 지워져요. 경로까지 지우고 싶다면 support@sojaeha.studio로 요청해 주세요.

추억 사진에 위치가 남나요?

올리는 사진의 촬영 위치 정보는 지운 뒤 저장해요. 산책 중 앱 카메라로 찍은 사진의 촬영 위치는 따로 저장되고, 찍은 사람만 볼 수 있어요.

불쾌한 게시물을 봤어요.

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